bbokk-এর গোপনীয়তা নীতি

bbokk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের ঠিকানা (ইমেইল, মোবাইল নম্বর)।
• অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়)।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল, যা নিরাপদ প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করা হয়।
• জমা ও উত্তোলনের সাথে সম্পর্কিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)।
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রেরিত বার্তা ও সংযুক্তি।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• আপনার ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য (Device ID)।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন, পেজ ভিজিট ও সেশনের সময়কাল।
• গেমিং কার্যকলাপের লগ, জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড।
• রেফারেল উৎস — অর্থাৎ আপনি কোন মাধ্যমে আমাদের সাইটে এসেছেন।

bbokk আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

২.১ মূল সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং কার্যকলাপ রেকর্ড রাখা এবং বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদানের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমরা লেনদেন ও লগইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা দিলে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার তথ্য ব্যবহার করে সঠিক সমাধান দিতে পারে। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল — উভয় মাধ্যমে আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন, কার্যকারিতা ও গেমের বিন্যাস উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামি পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

২.৫ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

আমরা প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুনের সাথে সঙ্গতি রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ধারণ ও প্রক্রিয়া করি। দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নের জন্যও তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

bbokk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL Encryption): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড টানেলের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আলাদা সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৩.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• সমস্ত কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশের ক্ষেত্রে ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য ধারণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

bbokk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সহায়তা নেওয়া হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও বিশ্লেষণ সেবা। এই অংশীদারদের কাছে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৪.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা তাদের গেম চলানোর জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব এবং নতুন পরিস্থিতিতে আপনার বিকল্প সম্পর্কে অবহিত করব।

bbokk আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হচ্ছে:

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ ছাড়া সাইটের গুরুত্বপূর্ণ সুবিধাগুলো সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

আমরা বুঝতে পারি আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন — কোন পেজে বেশি সময় কাটাচ্ছেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে। এই তথ্য বেনামি পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা হয় এবং শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা আর সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bbokk আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দল সর্বদা সঠিক ও আপডেট তথ্য বজায় রাখতে সহায়তা করবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার তথ্যের কিছু প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করি। এই অনুরোধ মূল্যায়ন করে আমরা সম্ভাব্য ব্যবস্থা নেব।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

bbokk একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

bbokk-এ জমা ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য রক্ষায় বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি।

৮.১ পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা

আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও লেনদেনের তথ্য আলাদা, অধিকতর সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমিত রাখা হয়।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবার সাথে আমাদের সংযোগ রয়েছে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। জমা ও উত্তোলনের সময় সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতিও প্রযোজ্য হবে।

৮.৩ লেনদেন রেকর্ড

আর্থিক নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড যথাযথ মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনার অনুরোধে আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস প্রদান করতে পারব।

সময়ের সাথে সাথে আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা সেবার পরিসর পরিবর্তনের কারণে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার প্রয়োজন হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করব।
• প্রয়োজনে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে সরাসরি জানাব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তা নতুন নীতি গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

bbokk-এর সহায়তা দল ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদানের জন্য প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

আমাদের যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]